Lyro, nuestro chatbot conversacional de inteligencia artificial, está disponible para todos los usuarios de Tidio, incluyendo proyectos en la prueba inicial, así como proyectos sin suscripción premium. Al igual que con las conversaciones en vivo y los Flows, existen algunas limitaciones en cómo funciona Lyro.
En este artículo aprenderás:
- Cuáles son las limitaciones de la versión gratuita de Lyro
- Cómo se calcula la cuota de conversaciones de Lyro
- Cómo se calcula la cuota de Tareas de Lyro
La versión gratuita de Lyro y su limitación
Aunque todos los proyectos nuevos de Tidio tienen acceso gratuito a Lyro, hay una limitación importante: un límite no renovable de 50 conversaciones con Lyro. Esto significa que tu proyecto en Tidio recibe una cuota gratuita de 50 conversaciones con Lyro y, si alcanzas ese límite, Lyro dejará de funcionar, y la cuota no se restablecerá (a diferencia de los límites para la conversaciones en vivo y los Flows).
Esta es básicamente una forma de prueba gratuita para que puedas probar Lyro y ver cómo puede ayudar a tu negocio.
Puedes verificar el uso actual de tu cuota haciendo clic en el botón Uso y plan, en la esquina superior derecha de tu panel de Tidio:
También puedes ver el uso actual en el Panel de control.
Por supuesto, puedes ampliar tu proyecto y adquirir el paquete de Chatbot Lyro AI, el cual te otorgará una cuota mensual renovable para Lyro. Los paquetes disponibles van desde 50 hasta 200 conversaciones por mes. También es posible un número mayor, reservado para suscripciones personalizadas (Tidio+), que se deben coordinar directamente con nuestro equipo de Ventas.
¿Cómo se calcula la cuota de conversaciones de Lyro?
Una sola conversación de Lyro corresponde a cada vez que Lyro se activa para un visitante único. Un visitante único en el sitio web puede usar Lyro múltiples veces, y aún así contará como una sola conversación contra tu límite de Lyro.
La versión gratuita ofrece una cuota de 50, lo que se traduce en 50 visitantes únicos que pueden chatear con Lyro. Si adquieres un paquete de Chatbot Lyro AI, tu cuota se restablece mensualmente (en el mismo día en que adquiriste la actualización). Ten en cuenta que los visitantes que ya hayan chateado con Lyro se contarán nuevamente contra tu cuota disponible si vuelven a interactuar con Lyro en el nuevo período de facturación.
¿Cómo se calcula la cuota para las Tareas de Lyro?
Las Tareas son una herramienta adicional disponible en Lyro y pueden ser útiles si deseas que Lyro responda de una manera específica diseñada manualmente. Las Tareas son básicamente flows que creas desde la configuración de Lyro y pueden realizar las mismas acciones que los flows regulares. Las Tareas no interrumpen la conversación actual de Lyro; se integran como parte de la misma.
Si deseas obtener más información sobre las Tareas de Lyro, consulta este artículo.
Las Tareas de Lyro no consumen tu cuota mensual de flows, sin embargo, sí usan tu cuota de Lyro.
El uso de las Tareas se calcula de manera similar al uso general del chatbot Lyro AI, o incluso al uso de los flows. Un visitante único que active una Tarea contará como 1 (uno) deducido de tu cuota de Lyro. El mismo visitante puede seguir activando otras Tareas o chateando con Lyro, sin que se deduzca nada adicional de la cuota.
Nota: si un visitante activa una Tarea durante una conversación activa de Lyro, no se deducirá nada adicional. Esto se debe a que ya se ha deducido 1 (uno) de la cuota cuando inició la conversación con Lyro.
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