Subir tu Cuenta de Categoría

Si estás listo para desbloquear las características premium de Tidio y llevar tu experiencia al siguiente nivel, ¡estás en el lugar correcto!

En este artículo, aprenderás:

• Cómo seleccionar el plan adecuado
• Cómo subir tu cuenta de categoría
• Cómo gestionar tu suscripción
• Cuál es nuestra política de reembolsos

Consulta todos nuestros planes actuales en nuestra página de precios. Si deseas ver una visión general de lo que ofrecemos actualmente, consulta este artículo sobre nuestros paquetes disponibles.

Selecciona tu paquete

La página de precios te dará una visión general de los paquetes disponibles y sus conjuntos de características. Cuando accedas a la página de precios, verás cuatro paquetes principales con sus aspectos destacados: Starter, Growth, Plus y Premium:

Existen dos pasos para seleccionar tu plan en general: elegir uno de los cuatro paquetes principales y luego seleccionar qué versiones de los paquetes de Lyro AI Chatbot y Flows deseas.

Todas las funcionalidades de Tidio están separadas en diferentes paquetes, y eliges los paquetes que encuentres más útiles para tu negocio. También hay versiones gratuitas disponibles, y esa es la opción predeterminada con la que todos los proyectos de Tidio comienzan.

Paso uno

En la parte superior, deberías usar el control deslizante para seleccionar el número de conversaciones en vivo que esperas tener al mes. A medida que cambias este número, el paquete recomendado se seleccionará y el precio se actualizará en consecuencia.

Estos paquetes incluyen características útiles para proporcionar soporte a través de operadores en vivo, acceder a análisis detallados y personalizar tu flujo de trabajo según tus necesidades.

También puedes ver la lista completa de características (junto con sus breves descripciones) si haces clic en el enlace Ver todas las funciones debajo de los cuatro paquetes principales:

Paso dos

Debajo de los cuatro paquetes principales, verás dos opciones más listadas: Lyro AI Chatbot y Flows. Aquí es donde eliges el nivel de cada paquete que consideres más adecuado para tu uso.

Estos paquetes te permiten expandir tus cuotas mensuales para las automatizaciones de Tidio (Lyro, nuestro chatbot impulsado por IA; y Flows, automatizaciones diseñadas para circunstancias específicas).

En la parte inferior de la pantalla, puedes ver un resumen general de tu plan seleccionado, así como la opción de elegir una suscripción mensual o anual:

Cómo subir de categoría

Para subir tu cuenta de categoría, haz click en el botón Ampliar en la esquina superior derecha de tu panel de Tidio.

Verás una pantalla con un resumen de los planes disponibles. Estudia las opciones listadas para descubrir qué características crees que son las más adecuadas para las necesidades de tu negocio.

Si tienes dudas sobre alguna de las características, consulta nuestro artículo sobre qué paquetes elegir.

Puedes seleccionar un paquete haciendo clic en el botón Seleccionar plan debajo de una de las opciones (o Contacto para la versión Plus, ya que solo puede ser activada por nuestro equipo dedicado): 

Asegúrate también de elegir la versión mensual o anual, según cómo prefieras que se realice la facturación.

Puedes revisar tu pedido en el carrito y ajustar los detalles disponibles de cada paquete que hayas añadido, así como agregar un código de descuento si tienes uno.

Si estás satisfecho con tu pedido, puedes hacer clic en el botón Pago para pasar al paso final.

Ahora, necesitas asegurarte de que todo esté exactamente como lo deseas. Aquí aún puedes modificar los detalles del paquete o el modo de facturación. También puedes decidir si quieres que tu suscripción se actualice automáticamente a un nivel superior si se alcanza algún límite (puedes obtener más información sobre esta opción aquí).

Si todo está en orden, puedes confirmar tus elecciones haciendo clic en el botón Actualizar mi cuenta.

Una vez que lo hagas, verás una ventana emergente para proporcionar los detalles de tu tarjeta. Completa los detalles de tu tarjeta y haz clic en Enviar pedido para confirmar:

Después de completar el pago, deberías ver una ventana confirmando que la suscripción ha sido añadida a tu cuenta.

¡Ahora puedes comenzar a usar nuestras características premium! 🚀 

Gestionar tu suscripción

Después de haber actualizado tu cuenta con éxito, puedes gestionar tu suscripción en la sección Ajustes > Proyecto y Facturación > Facturación. Allí podrás descargar facturas, actualizar tus detalles de facturación, ampliar aún más las funcionalidades de tu cuenta o cancelar tu suscripción. 

Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo gestionar tu suscripción existente. 

Política de reembolsos

Si ya no deseas suscribirte a nuestros planes Premium, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento y seguir disfrutando de lo que ya has pagado. Permanecerás con acceso Premium hasta que llegue tu próximo pago. Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre cómo cancelar tus planes pagos. Después de eso, tu cuenta cambiará a la versión gratuita.

Si tienes más preguntas sobre reembolsos, por favor, contacta a nuestro soporte enviando un correo electrónico a support@tidio.net