Recopila datos y archivos valiosos con el nodo Enviar un formulario

Nuestro nodo Enviar un formulario ofrece una solución poderosa para recopilar varios tipos de datos a través de un formulario integrado dentro del widget. ¡Automatiza esta tarea monótona y comienza a recopilar datos esenciales a través de los flows de Tidio!

Esta acción también permite que tus visitantes carguen archivos, si eso es algo que deseas permitir en la presentación del formulario.

En este artículo, aprenderás:

• Cómo usar el nodo Enviar un formulario
• Cómo permitir que tus visitantes envíen archivos
• Cómo eliminar campos
• Cómo mover (reordenar) campos

Usar el nodo Enviar un Formulario

El nodo Enviar un formulario te permite diseñar y personalizar formularios según tus requisitos específicos. Al aprovechar su funcionalidad, puedes recopilar fácilmente información valiosa de tus visitantes. 

Para comenzar a usar esta acción, abre tu editor de flows y selecciona el nodo Enviar un formulario del menú de acciones. 

Para agregar un nuevo campo al formulario, haz click en el ícono + debajo de los campos existentes.

Al hacer clic en cada campo, puedes especificar lo siguiente:

• Tipo de respuesta
• Nombre del campo
• Si el campo debe ser obligatorio (requerido)
• Si la respuesta debe guardarse como una Propiedad de Contacto

Echemos un vistazo más de cerca a todas estas opciones. 

Tipo de Respuesta

Esto te permite elegir el formato en el que deseas guardar las respuestas de tus visitantes. En este momento, puedes seleccionar entre las siguientes opciones: 

• Texto
• Texto largo
• Número 
• Nombre
• Email 
• Número de teléfono
• URL
• Archivo
• Casilla de verificación
• Lista desplegable (esto permite a tus visitantes elegir entre una lista de respuestas)

Nombre del campo

Esta opción te permite especificar el nombre del campo que será visible para tus visitantes dentro del formulario. 

Campo obligatorio

Esto te permite decidir si un campo específico debe ser obligatorio en la encuesta. Cuando la opción obligatorio está habilitada, el formulario solo se enviará si todos los campos obligatorios han sido completados.

Guardar como Propiedad de Contacto

Te permite guardar los datos recopilados como una Propiedad de Contacto. Las Propiedades de Contacto asignadas a los contactos se almacenan en la sección de Contactos. También puedes usar estos datos más adelante en nodos de Condición y Acción para hacer que tus flows sean aún más personalizados. 

Una vez que el formulario esté creado y el flow activado, se mostrará en el lado de tus visitantes del sitio web como un formulario integrado dentro del widget. 

Recibir archivos

Es posible que hayas notado que uno de los tipos de respuesta disponibles mencionados arriba es archivo. Agregar este campo a tu formulario permitirá que el visitante cargue un archivo desde su dispositivo, para que lo recibas junto con cualquier otro dato enviado.

Puedes proporcionar tu propio texto como el nombre del campo y, por supuesto, decidir si la presentación del archivo es obligatoria (requerida) u opcional. El visitante puede arrastrar y soltar un archivo directamente desde su computadora o buscar un archivo en su dispositivo. Una vez enviado el formulario, los operadores de chat pueden acceder a los archivos mediante enlaces dentro de la conversación del chat.

También puedes guardar la URL del archivo como una Propiedad de Contacto, lo que la hace fácilmente visible para tu equipo en la pestaña de información del visitante o en la lista de contactos más adelante. De esta manera, tus operadores pueden acceder rápidamente a los archivos importantes y compartirlos.

Se pueden subir hasta 10 archivos de esta manera. Las demás limitaciones son las mismas que para subir archivos en el chat en vivo: un máximo de 10 MB por archivo, con las mismas restricciones de tipos de archivo aplicables.

Eliminar campos

Reorganizar campos

Para mover un campo, pasa el cursor sobre el campo seleccionado. Verás un botón de Mover que, al presionarlo, te permitirá mover el campo y cambiar el orden de los campos.