La acción Desactivar la Entrada de Texto es una herramienta poderosa que te permite automatizar completamente tus flows controlando cuándo los visitantes pueden escribir e interactuar con tu equipo de Atención al Cliente.
En este artículo, aprenderás:
- Cómo funciona el nodo Desactivar la Entrada de Texto
- Cómo usar el nodo Desactivar la Entrada de Texto
Cómo funciona el nodo Desactivar la Entrada de Texto
El nodo Desactivar la Entrada de Texto te permite automatizar completamente los flows y sus escenarios. Te brinda control total sobre quién puede escribirle a tu equipo de Atención al Cliente y quién debe utilizar las opciones de autoservicio.
En el editor de flows, encontrarás dos acciones:
Nodo de acción: Desactivar la Entrada de Texto
Cuando agregues este nodo, tus visitantes no podrán escribir nada en el chat mientras un flow esté en ejecución.
Nodo de acción: Activar la Entrada de Texto
Cuando agregues este nodo, permitirás a tus visitantes escribir mientras el flow esté en ejecución.
Cómo usar el nodo Desactivar la Entrada de Texto
Para usar la opción Desactivar la Entrada de Texto, dirígete al editor de flows, abre la pestaña de Acciones, y encuentra la acción Desactivar la Entrada de Texto.
Arrastra la acción Desactivar la Entrada de Texto al mapa del flow y colócala después del activador y antes del resto del flow.
La posibilidad de escribir estará desactivada hasta que la actives nuevamente utilizando el nodo Activar la Entrada de Texto o hasta que el flow termine.
Al deshabilitar estratégicamente la entrada de texto, puedes guiar a los visitantes a través de escenarios predefinidos y opciones de autoservicio. Esto te permite tomar el control total de las interacciones en tu flow y brindar una experiencia de usuario mejorada.
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