La integración de Tidio con Zapier te permite enviar datos de manera fluida desde Tidio a tus aplicaciones preferidas. Este artículo ofrece una guía detallada sobre cómo realizar esta integración.
En este artículo, aprenderás:
Cuándo usar Zapier con Tidio
La integración de Zapier en el editor de Flows de Tidio permite automatizar tareas repetitivas. Al crear conexiones llamadas Zaps, puedes automatizar flows de trabajo que antes realizabas manualmente. Esta integración elimina la necesidad de exportar manualmente los contactos recopilados a través del chat de Tidio.
Mira nuestros ejemplos de la integración de Zapier con Tidio:
Envía prospectos a tus CRM
Envía automáticamente contactos valiosos a tu CRM, independientemente de si está integrado de manera interna en Tidio. Con la amplia gama de CRMs disponibles en Zapier, puedes enviar contactos y prospectos a cualquier CRM compatible con la plataforma.
Configura notificaciones por correo electrónico para cada mensaje entrante
No pierdas nunca una oportunidad de venta ni un mensaje de cliente. Utiliza la integración con Zapier para recibir notificaciones por correo electrónico de cada mensaje entrante, asegurando respuestas rápidas sin importar dónde te encuentres.
Mejora el servicio al cliente en tu tienda Shopify
Aprovecha la integración de Tidio con Zapier para automatizar y hacer seguimiento del uso de flows específicos de Shopify, como los flows de Comprobar Detalles del Envío y Consultar el Estado del Pedido. Obtén información valiosa sobre tu negocio analizando las consultas de los clientes y sus ubicaciones.
El flow de Comprobar Detalles del Envío es un excelente indicador de dónde se encuentran tus usuarios potenciales. Haz un seguimiento de las ubicaciones sobre las que recibes muchas preguntas y considera ofrecer tu servicio de entrega en esos lugares. Puedes crear un Zap después de que el flow haya sido lanzado, enviando la información a tu correo electrónico o a una hoja de Google Sheets.
Por otro lado, el flow de Consultar el Estado del Pedido es una excelente manera de ver si estás ofreciendo un envío lo suficientemente rápido. Si recibes muchas preguntas sobre el estado de los pedidos, deberías trabajar en la rapidez de la entrega de tus productos a los clientes. Solo agrega una acción de Enviar a Zapier en tu flow y, desde allí, analiza el número de consultas en la herramienta de tu elección conectada con Zapier.
Cómo configurar la integración con Zapier
En este ejemplo, te mostraremos cómo configurar una integración entre Tidio y Zapier y conectarla con Mailchimp. Por supuesto, puedes elegir otra aplicación o CRM para conectarte.
Para integrar con Zapier, abre tu panel de control de Tidio, ve a la sección de Flows y agrega un flow completamente nuevo o edita el flow existente añadiendo el nodo Enviar a Zapier.
Abre cualquier flow existente; en este caso, abriremos y editaremos el flow Bot de Generación de Prospectos.
Verás el editor visual de flows. Busca el nodo Enviar a Zapier dentro de la pestaña de Acciones y agrégalo al mapa de edición.
Conecta el nodo Enviar a Zapier con el nodo final de tu flow existente.
Y sigue las instrucciones de integración visibles en el lado derecho del editor visual del flow:
Ahora, accede a tu cuenta de Zapier
Ingresa a tu cuenta de Zapier y busca la app de Tidio.
Selecciona Mailchimp de la lista de apps sugeridas o búscala directamente:
Selecciona un activador en Tidio que debe activar la acción en Mailchimp. En nuestro caso, será Contact Sent From Bot en Tidio y Add/Update Subscriber en Mailchimp. Luego, haz clic en el botón Connect Tidio + Mailchimp.
La siguiente página te pedirá que confirmes la integración haciendo clic en el botón Try it.
En el siguiente paso se te pedirá iniciar sesión con tus cuentas de Tidio y Mailchimp:
Después de iniciar sesión, aparecerá una nueva ventana pidiéndote ingresar la Clave de integración:
Obtén la clave desde la sección de Integraciones (o desde el nodo Envía a Zapier en tu flow) e ingrésala en el campo dedicado.
Repite el mismo proceso para Mailchimp: inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp según lo requiera Zapier. No se te pedirá una clave de integración en este caso; en su lugar, solo necesitarás permitir la conexión. Una vez hecho esto, verás que las aplicaciones se completan en el campo dedicado. Lo único que falta ahora son el Node y la Audience. Para el Node, selecciona tu flow (por ejemplo, 'Nombre AAAA-MM-DD 00:00:00') y, para la Audience, elige los grupos de contactos que deben ser actualizados a través del flow. Luego, haz clic en Turn on Zap:
Tu Zap está listo para usarse:
¡Ahora probémoslo! Primero, asegúrate de conectar todos los nodos en nuestro editor de flows y guarda tu configuración:
Luego, prueba la integración en la ventana del widget en tu sitio web. Así es como funcionó para nosotros: Escribimos un mensaje en el chat y proporcionamos los detalles:
Recibimos un nuevo contacto en Mailchimp después de unos pocos minutos.
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