En Tidio, cada usuario puede usar nuestro producto de forma gratuita en la versión básica, que es gratis para siempre. Al registrar tu cuenta, recibes una prueba gratuita de 7 días de nuestros planes de pago, lo que te permite probar todas las funciones premium que ofrecemos y decidir si deseas suscribirte a un plan de pago o cambiar a la versión gratuita.
En este artículo, aprenderás:
- Qué ofrece el plan gratuito
- Cómo se calcula el límite de 50 conversaciones
- Qué sucede cuando termina tu prueba
- Cómo cambiar a la versión gratuita antes de que finalice la prueba
- Cómo reducir los planes premium
El Plan Gratuito
El plan gratuito es una excelente opción para iniciar tu pequeño sitio web, ya que no requiere ningún compromiso.
Si estás comenzando con tu negocio y no esperas muchos visitantes, conversaciones en el chat en vivo o consultas de clientes que puedan automatizarse, elige la versión gratuita como tu punto de partida. No necesitas pagar nada ni proporcionar datos de pago en el sistema.
Con la versión gratuita, puedes tener hasta 10 operadores de chat en vivo, realizar hasta 50 conversaciones al mes y tus flows pueden atender hasta 100 visitantes únicos al mes. También tendrás acceso a integraciones con aplicaciones de terceros y podrás conectarte con Messenger, Instagram y WhatsApp. Además, podrás descargar nuestro widget para escritorio y móvil y gestionar conversaciones donde quiera que estés.
Límite de 50 conversaciones
En la versión gratuita y básica de Tidio, puedes tener hasta 50 hilos de conversación con tus visitantes por mes. Este límite se cuenta por proyecto, no por operador. Cuando se alcance el límite, recibirás una notificación y no podrás ver más comunicaciones entrantes ni responder a ellas.
Para verificar el límite actual de conversaciones gestionadas, haz clic en el botón circular Uso y plan en la parte superior derecha. Allí podrás ver el estado actual de todos los límites relevantes. El primero en la lista es el límite de Customer Service, que se refiere a la cuota de conversaciones manejadas:
El límite de conversaciones se restablece mensualmente, y la fecha exacta depende de la fecha de activación de tu cuenta (o de la fecha de compra si ya estás utilizando una cuenta paga).
Finalización de la Prueba
Cada nuevo proyecto de Tidio comienza con una prueba de 7 días de las funciones premium. Puedes verificar cuántos días te quedan en la parte superior derecha:
... o en la parte inferior izquierda, al hacer clic en tu avatar de perfil:
Puedes aprender más sobre el período de prueba en este artículo.
Una vez que termine tu prueba gratuita, tendrás la opción de elegir: bajar al plan básico gratuito o suscribirte a un plan de pago.
Elegir la opción de Bajar de categoría actualizará la página y te otorgará la versión gratuita de inmediato.
Después de presionar Usar plan gratuito, el panel de Tidio se actualizará y podrás seguir utilizando el servicio. Puedes verificar el estado de tu cuenta haciendo clic en tu avatar en la esquina superior derecha de la página.
En cualquier momento, puedes añadir más funciones haciendo clic en el botón Ampliar en la parte superior derecha:
Bajar de categoría al plan gratuito antes de que la prueba termine
También puedes omitir la prueba gratuita y optar por la versión gratuita de inmediato después de iniciar sesión en el panel de control del chat. La opción aparecerá al hacer clic en el ícono de Uso y plan (el círculo junto al botón Ampliar) en la esquina superior derecha de la página del panel de control.
Bajar tu cuenta de categoría al plan Gratuito
Por favor, consulta nuestro artículo sobre Cancelar la suscripción de pago para aprender más sobre cómo bajar a la versión gratuita.
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