Cambia y añade Lenguajes en tu Widget de Chat

Las configuraciones multilingües de Tidio ofrecen una solución perfecta para sitios web con múltiples opciones de idioma. Al detectar automáticamente la configuración predeterminada del navegador del visitante, Tidio asegura que el widget de chat se muestre en el idioma adecuado.

En este artículo, aprenderás:

• Cómo agregar un nuevo idioma
• Cómo traducir las frases manualmente
• Cómo cambiar la configuración de idioma para usuarios de WIX
• Cómo solucionar problemas relacionados con la configuración de idiomas

Añadir un nuevo idioma

Para acceder a la opción multilingüe, ve a Ajustes > Chat en vivo > Traducciones, donde puedes agregar un nuevo idioma o personalizar las traducciones existentes según tus necesidades.

Tidio ofrece paquetes de idiomas pretraducidos, incluidos francés, alemán, italiano, portugués, ruso, español e inglés (el idioma predeterminado). Para agregar un nuevo idioma, selecciónalo del menú desplegable y haz clic en el botón Agregar.

Si el paquete de idiomas que necesitas no está pretraducido, o si deseas personalizar cada frase de manera individual, puedes editar el paquete actual modificando cada campo manualmente. También puedes usar esta función para ajustar ciertas frases predeterminadas, por ejemplo, si no se adaptan a tu negocio o al tono que prefieres.

Un resumen rápido de tu configuración de idiomas está disponible en la parte inferior de Ajustes > Chat en Vivo > Apariencia, en la sección Multilingüe al final.

Puedes seleccionar el idioma predeterminado, y ese paquete se usará como la versión principal del widget de Tidio. Solo puedes seleccionar un paquete de idioma aquí.

El menú desplegable Traducciones te permite agregar más paquetes de idiomas (de la misma manera que el botón Agregar en la sección Traducciones mencionada anteriormente), lo que permite que tu widget de chat admita múltiples versiones de idiomas. Ten en cuenta que esta función está disponible únicamente para los suscriptores del plan Plus.

Si deseas personalizar las frases individualmente, haz clic en el botón Administrar y editar traducciones debajo de la lista desplegable, y serás dirigido al panel principal de Traducciones.

El Panel de Traducciones 

El panel de traducciones te permite agregar y traducir frases para el idioma seleccionado. Cada idioma aparece como una pestaña separada (por ejemplo, danés, inglés, polaco, chino). Haz clic en una pestaña de idioma para acceder a una lista de frases disponibles. Simplemente edita los campos para que se alineen con los requisitos de tu negocio o tus preferencias.

Ten en cuenta que ¡los cambios que realices se guardan automáticamente!

Si tu sitio web está basado en Wix, las configuraciones multilingüe están disponibles en la sección Traducciones, identificada con el ícono de una bandera en el menú lateral izquierdo. 

Solución de problemas

Si no puedes ver el chat en el idioma que configuraste en Tidio:

1. Intenta guardar la configuración en la sección Ajustes > Chat en vivo > Apariencia del panel de administración de Tidio.
2. Asegúrate de que el idioma configurado en tu navegador sea el que deseas ver en tu widget de Tidio. Según nuestra experiencia, es más fácil ajustar la configuración de idioma en Firefox.
3. Verifica que estés visitando una ventana actualizada; los cambios se reflejarán cuando visites tu sitio web en una nueva ventana de navegación privada o de incógnito.