Instala Tidio en Wordpress

Aprende cómo instalar Tidio en tu sitio web de WordPress y únete a la comunidad de más de 60,000 sitios WP que ya usan Tidio. 

En este artículo, aprenderás:

• Cómo instalar rápidamente nuestro Plugin de Tidio para WordPress
• Cómo usar un método alternativo de instalación a través de código Javascript
• Cómo solucionar problemas de la instalación del widget

Si deseas iniciar sesión en una cuenta Tidio existente, sigue nuestra guía sobre iniciar sesión en una cuenta Tidio existente en WordPress.

Agregar el Plugin de Tidio a WordPress

Inicia sesión en tu cuenta de WordPress y ve al Panel de control. Dirígete a la sección de Plugins y selecciona Agregar nuevo.

Busca el Plugin escribiendo "Tidio" en la barra de búsqueda. Una vez que el sistema lo encuentre, haz clic en el botón Instalar ahora.

Has instalado la aplicación. Antes de continuar, asegúrate de hacer clic en el botón Activar.

Ahora, si vuelves a la sección de Plugins, verás Tidio en la lista.

Para comenzar a usar Tidio, crea una cuenta gratuita de Tidio. Si aún no has registrado tu cuenta, ahora es un buen momento para hacerlo.

Ubica Tidio Chat en el menú de la izquierda. Luego, ingresa tu dirección de correo electrónico para registrarte.

Como nuevo usuario, comenzarás el recorrido por el producto. Te haremos algunas preguntas básicas sobre tu negocio y el posible uso de Tidio.

Gracias a la información adicional que nos proporciones, adaptaremos Tidio a tus necesidades para mejorar tu experiencia y lograr mejores resultados.

A partir de ahora, el widget de Tidio será visible en tu sitio web 🎉

Cuando termines el recorrido, finalmente verás el panel de control. Aquí es donde puedes personalizar, gestionar y hacer seguimiento de todo. Además, es el lugar donde puedes chatear con tus visitantes y construir tus flows. 

Por defecto, el widget de Tidio se encuentra en la esquina inferior derecha. Puedes cambiar la posición en el panel de configuración y establecer más reglas o ajustar la apariencia de tu widget de chat. Hemos explicado todas las opciones posibles en nuestro artículo sobre la Channels section. 

¿Problemas para iniciar sesión?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Tidio a través del plugin de Tidio instalado en tu plataforma de WordPress, por favor sigue estos pasos de solución de problemas o utiliza:

• La alternativa de instalación manual ( por medio de un código javascript)

Instalación Alternativa - Javascript 

Por favor, no uses este método si ya tienes instalado el Plugin de Tidio en tu sitio web. En su lugar, sigue este paso de solución de problemas.

Crea una cuenta en Tidio. Ve a la página de registro para crear tu cuenta gratuita. Al igual que antes, después de registrarte, pasarás por el mismo breve recorrido del producto. Cuando termines, estarás dentro de tu panel de control.

Integra el chat en vivo con tu sitio web de WordPress manualmente. En el menú de la izquierda, encontrarás la sección Ajustes > Chat en vivo > Instalación, donde podrás encontrar tu código Javascript único. 

Abre el archivo Theme Footer (footer.php) ubicado en el panel de WordPress (Apariencia > Editor de archivos de temas) y pega el código antes de la etiqueta de cierre </body>. 

Recuerda presionar Actualizar archivo y actualizar tu sitio web una vez que hayas terminado.

¡Ahora es el momento de explorar tu nueva aplicación! Visita nuestro blog para aprender todo sobre el chat en vivo, los flujos y el marketing por correo electrónico.

🍀 P.D. Si aún tienes problemas para habilitar la función de chat en vivo en tu sitio web de WordPress, avísanos o prueba nuestros pasos de solución de problemas a continuación.

Troubleshooting integration 

Si no ves el chat en tu sitio web inmediatamente después de agregarlo, por favor, intenta los siguientes pasos:

Abre tu sitio web en una nueva ventana de incógnito

En tu navegador, si usas Chrome, presiona CTRL + Shift + N (Windows) o CMD + Shift + N (Mac).

Borra la caché de tu sitio web

El proceso depende del dispositivo y navegador que estés utilizando; para obtener una guía detallada paso a paso sobre cómo hacerlo en las plataformas más populares, visita www.refreshyourcache.com

Desactiva los plugins de caché

Si el chat aún no se muestra en tu sitio web, asegúrate de que cualquier plugin de caché (como W3 Total Cache, W3 Super Cache, etc.) esté temporalmente desactivado. Estos plugins tienen como objetivo mantener el tiempo de carga de tu sitio web lo más corto posible, pero pueden retener cambios realizados en tu sitio web. Desactivarlos por un minuto debería permitir que el widget de chat se cargue correctamente. Después de asegurarte de que funcione, si lo deseas, puedes habilitar tus plugins nuevamente.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta usando el Plugin, puedes intentar borrar los datos del plugin en la sección de plugins de WordPress. Esto te permitirá iniciar sesión nuevamente con tus credenciales de inicio de sesión existentes.