Es posible agregar tus propios dominios en Tidio y usarlos tanto para el Servicio de Asistencia como para la herramienta de Campañas. Esta función puede ayudar a que tus correos electrónicos se vean más profesionales en general y también te permite evitar problemas comunes de entrega para tus clientes y suscriptores.
En esta guía, aprenderás:
- Cómo agregar tus dominios para su uso en Tidio
- Cómo configurar DMARC (si envías más de 5,000 correos electrónicos por día)
- Cómo configurar Campañas y el Servicio de Asistencia
A partir del 17 de junio de 2024, la herramienta de Campañas está disponible exclusivamente para los suscriptores de Tidio+ y para usuarios con suscripciones activas de Campañas. Si perteneces a alguno de estos grupos, necesitarás conectar tu propio dominio empresarial para seguir usando Campañas.
Agregar y verificar tu propio dominio
Esta configuración te permite especificar un dominio que posees y configurar tus propios registros DNS. Para cada dominio que agregues y verifiques correctamente, podrás añadir alias personalizados.
Tienes la opción de conectar tu dominio automática o manualmente, según te convenga.
Dirígete a Ajustes > Dominios:
... y utiliza el botón Conectar automáticamente o Conectar manualmente allí:
Conectar automáticamente
El método automático puede ser el más sencillo para ti, por lo que es una buena opción para probar primero. Este método es impulsado por Entri, que puede ayudarte a conectar tu dominio en unos pocos pasos (siempre que tu proveedor de dominio sea compatible con Entri, lo cual puedes verificar aquí).
Una vez que selecciones este método, se te pedirá que proporciones el dominio que deseas conectar:
A continuación, el dominio será analizado para obtener todos los detalles relevantes, todo con el fin de permitir una conexión segura y fluida:
Durante este proceso, se te pedirá que ingreses los datos de inicio de sesión de tu proveedor para permitir que Tidio se conecte correctamente con tu dominio. Es probable que necesites confirmar la solicitud de conexión con un código de seguridad enviado por correo electrónico.
Una vez que verifiques todo lo necesario, verás una pantalla de confirmación:
Luego verás tu dominio listado en la sección de Dominios, con la etiqueta de Estado apropiada que muestra el estado actual de la conexión:
Allí puedes intentar reconectar si ocurre algún error, eliminar la solicitud de conexión del dominio o usar la opción Abrir instrucciones para ver los registros DNS exactos necesarios para tu conexión, lo que te permite conectar tu dominio manualmente si prefieres.
Conectar manualmente
Al seleccionar el método manual, recibirás un conjunto de instrucciones: los registros DNS necesarios para conectar tu dominio con Tidio.
En la primera ventana emergente, proporciona el dominio que deseas usar:
En el siguiente paso, verás tus registros DNS únicos. Úsalos en la configuración DNS de tu proveedor de dominio según las instrucciones, ¡y listo!
Como en el ejemplo a continuación, deberías ver dos registros TXT y un registro CNAME:
Una vez que hayas agregado tu dominio en Tidio, lo verás listado en la sección de Dominios, junto con su estado actual e instrucciones DNS para referencia. También puedes eliminar cualquier dominio agregado de la lista, así como intentar la opción Reconectar automáticamente si deseas probar el método automático (descrito en la sección anterior).
-
mailo._domainkey.example.com(esto puede variar para tu dominio) -
example.com -
email.example.com
-
mailo._domainkey
-
@
-
email
Ten en cuenta que los campos de value para ambos hostnames deben permanecer sin cambios.
A continuación, te mostramos otro ejemplo de registros DNS, con los dominios resaltados en cada campo de hostname:
Implementar un registro DMARC en la configuración de tu DNS
Hay un registro DNS adicional que podrías necesitar implementar en la configuración de tu DNS. Es un estándar de seguridad para correos electrónicos que Google y Yahoo empezaron a requerir a principios de 2024, y se aplica a quienes envían correos electrónicos a gran escala.
¿Qué es DMARC?
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance en inglés) o Autenticación de Mensajes Basada en Dominio, Informes y Conformidad, es un método de autenticación para correos electrónicos salientes. Al implementar DMARC, mejoras la seguridad de tus correos electrónicos, proteges tu identidad como remitente y contribuyes a una mejor tasa de entrega.
En la breve guía a continuación, nos centraremos solo en la forma más básica de implementación de DMARC. Si estás interesado en los detalles o en una configuración más avanzada, consulta guías externas como esta.
Cómo agregar tu registro DMARC
De forma similar a los registros DNS cubiertos en la primera sección de este artículo, DMARC debe agregarse como un registro TXT en la configuración de tu DNS. A continuación, se muestra la forma básica de un registro DMARC:
Hostname:
_dmarc.example.com
Value:
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:john@example.com
El hostname debe usar tu dominio en lugar de example.com.
En el campo value, asegúrate de usar una dirección de correo electrónico funcional (en lugar de john@example.com). Te recomendamos encarecidamente que no uses tu correo electrónico corporativo, ni tu correo personal, ya que esta dirección se usará para recibir informes XML de varios proveedores de correo. Lo ideal sería tener un buzón dedicado solo para este propósito, ya que puedes esperar recibir muchos de estos informes una vez que comiences a enviar campañas.
En general, el valor es algo que puedes modificar en cierta medida, pero no cubriremos estas opciones aquí. Si deseas aprender más, consulta la guía de Mailgun (enlazada anteriormente).
Al implementar DMARC, aseguras el cumplimiento de las últimas medidas de seguridad y cumples con los estándares que se aplican a los remitentes de correos electrónicos de alto tráfico.
Configuración de tus herramientas de Campañas y Servicio de Asistencia
Una vez que el dominio esté verificado, estará disponible en un menú desplegable en la sección Ajustes > Servicio de asistencia > Dirección del remitente. También estará disponible en Ajustes > Campañas > Dominio de envío. Una vez que se seleccione un dominio verificado, tus correos electrónicos se enviarán directamente desde tu propio dominio.
Consulta los siguientes artículos para más detalles sobre la configuración de cada herramienta:
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.