Límite mensual de Flows

Cada cuenta de Tidio tiene un límite en el número de Flows que se pueden ejecutar mensualmente. El límite predeterminado para la versión gratuita es de 100 activadores por mes. A veces nos referimos a esto como la cuota mensual de Flows o el número mensual de visitantes alcanzados.

Esta limitación significa que tus Flows automáticos solo pueden atender a un número determinado de visitantes únicos por mes. Una vez alcanzado el límite, los Flows dejan de funcionar temporalmente; la cuota se restablece automáticamente cada mes y puedes ampliarla al cambiar a un plan superior.

En este artículo aprenderás:

• Cómo verificar el límite de tus Flows
• Cómo se calcula la cuota de Flows
• Qué hacer cuando alcanzas el límite

Cómo verificar tu límite de Flows

Puedes verificar la cuota de Flows disponible en la sección del Panel de Control de Tidio, donde encontrarás varios datos sobre tu cuenta de Tidio. Uno de esos datos es la cuota mensual de Flows:

En el ejemplo anterior, el panel muestra 48/100 para el límite mensual, lo que significa que los Flows de la cuenta han alcanzado a 48 visitantes únicos de los 100 disponibles.

También puedes revisar el estado actual haciendo clic en el botón Uso y plan en la esquina superior derecha de tu panel de Tidio.

Cómo se calcula la cuota de Flows

La cuota disponible se calcula en función del número de visitantes únicos que han sido alcanzados por tus Flows. No importa cuántos Flows haya activado un solo visitante o cuántas veces, lo que cuenta es el número de personas que han activado algún flow.

Ejemplo A: Si has añadido un flow que da la bienvenida a todos los nuevos visitantes de tu sitio web, este flow se activará y enviará un mensaje cada vez que un nuevo visitante (único) entre a tu sitio. Esto significa que se deducirá un activador de tu cuota mensual por cada nuevo visitante que llegue.

Ejemplo B: Si no tienes un flow que dé la bienvenida a cada nuevo visitante, sino uno que solo se active cuando alguien haga clic en el icono de chat, solo se contará a esos visitantes únicos contra tu cuota disponible.

Conclusión: Un solo visitante puede activar varios Flows durante el mes, pero solo contará como un uso contra el límite mensual de Flows.

Alcanzando el límite de Flows

Cuando alcanzas el límite mensual, los Flows dejan de funcionar (por ejemplo, dejan de dar la bienvenida a nuevos visitantes).

Para llevar un control de tu límite, revisa el Panel de Control de Tidio o haz clic en el botón Uso y plan en la esquina superior derecha. Ahí podrás ver cuántos visitantes más pueden ser atendidos por tus Flows durante ese mes.

Nota: La capacidad de chatear en vivo no se ve afectada por el límite de Flows. Los visitantes aún podrán chatear contigo como de costumbre (a menos que también hayas alcanzado el límite mensual de conversaciones por chat). El límite de Flows se restablece cada 30 días (contando desde el día en que activaste o compraste tu plan de Tidio), o de inmediato si compras un paquete superior.

Si necesitas más de 100 ejecuciones mensuales, puedes suscribirte a uno de nuestros planes, que permiten aumentar el límite de Flows. Consulta cómo hacerlo en este artículo.